Бизнес-процессы, организационное проектирование, механизмы и системы управления

Бизнес-процессы, организационное проектирование, механизмы и системы управления

Инструменты описания бизнес-процессов в проектах 6 сигма Целью любого проекта 6 сигма является улучшение показателей, характеризующих работу какого-либо бизнес-процесса организации. Бизнес-процесс - это последовательность действий, преобразующих ресурсы входы процесса в продукт выход процесса , полезный потребителю. Первое, с чем приходится столкнуться в ходе проекта 6 сигма, - необходимость понять бизнес-процесс. Разобраться, как он работает, какие ресурсы для этого необходимы, какие факторы влияют на качество работы. Для этого всю собранную о процессе информацию необходимо каким-либо образом структурировать. С этой целью в рамках методики 6 сигм используются следующие инструменты: Уже из расшифровки становится ясным, о чем пойдет речь: Поэтому именно с него полезно начать работу по описанию бизнес-процесса. Итак, вам необходимо собрать информацию обо всех ресурсах, которые использует процесс, и их поставщиках, перечислить последовательно и укрупненно все операции процесса, а также выходы процесса и потребителей каждого из них.

Архивы одного проекта: 1-сезон «Три принципа оптимизации бизнес-процессов»

Особенности классификации бизнес-процессов Особенности классификации бизнес-процессов Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу.

характеристики, необходимые для работы с бизнес-процессами (рис. Операция финансовые ресурсы (выход) бизнес-процесса Информация.

Корпоративный портал" разных редакций входят два модуля, обеспечивающих коллективную работу с документами в рамках этого продукта: Модуль Документооборот предназначен для организации последовательной обработки статических страниц, а также динамической составляющей сайта. Входит во все редакции. Модуль Бизнес-процессы предназначен для организации как последовательной обработки элементов инфоблоков отдельный линейный процесс с ограничением по времени , так и для создания статусных схем сложных статусных процессов с неопределенным периодом действия.

Входит в виде Типовых процессов в младшие редакции и в полном объеме функционала в старшую редакцию"1С-Битрикс: Корпоративный портал - Бизнес-процессы". Выбор типа документооборота для того или иного вида документов должен осуществляться организационно - руководителем, технически это исполняет администратор портала.

Валерий Казарин Тема: Бережливое производство в России Предлагаю вашему вниманию статью Марата Киямова о совершенствовании бизнес-процессов. При таком условии эффективность предприятия имеет серьезный сдерживающий фактор — уровень компетентности руководителя бизнеса, необходимость его постоянного присутствия в офисе и, как следствие, тотальный контроль с его стороны всего и вся.

Соответственно, развитие компании рано или поздно упирается в проблему эффективности бизнеса, даже при условии, что его владелец будет работать без выходных, по двадцать часов в сутки.

Полное руководство по системе управления бизнес-процессами ELMA BPM. Выхода процесса необходимо в соответствующем блоке нажать кнопку.

Блог Что такое бизнес-процессы и зачем их описывать Деятельность любой компании состоит из множества задач, которые выполняют ее сотрудники. Например, формирование отчетности, закупка продукции, обработка входящих заявок. Общая цель этих задач всегда одна - создание некоторого конечного продукта. В этом и заключается суть бизнес-процесса. Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.

Часто можно встретить определение, в котором конечным результатом бизнес-процесса является не продукт, а прибыль. Но это не совсем верно, так как понятие бизнес-процесса применимо не только к коммерческим организациям. В любой сфере деятельности человека есть бизнес-процессы. Свойства бизнес-процессов Каждый бизнес-процесс имеет владельца, вход, выход и границы.

Владелец бизнес-процесса - тот, кто имеет полномочия и ресурсы для реализации и ответственен за выполнение и качество процесса. Вход - ресурсы, которые необходимы для реализации процесса. Ресурсы могут быть материальными, информационными, кадровыми, временными. Выход - то, что получаем в результате выполнения бизнес-процесса, например, продукт, услуга, документ.

Бизнес-процессы, основные стандарты их описания

Современный подход управления - это управление бизнес-процессами. Например, стандарт Бизнес-процесс - устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности последовательность работ , которая по определенной технологии преобразует входы в выходы по определенным правилам с помощью определенных механизмов.

В качестве выхода процесса могут быть все те же элементы, что и на входе, но уже преобразованные в определенное состояние в результате выполнения процесса. Управление процесса - как правило информация, которая определяет правила преобразования входов в выход.

Продукты и расходные материалы поступают от бизнес-процесса « Логистика», а выход поступает на вход Бизнес-процесса.

Наша задача — сделать из слушателей мастеров бизнес-процессов, специалистов, которые умеют моделировать бизнес-процессы, применять эти модели, в частности для построения регламента бизнес-процессов и регламентов системы менеджмента. Начнем с определений. Модели систем менеджмента — это представление того, как система деятельности организована и управляется.

Один из элементов системы деятельности, один из элементов системы менеджмента, важный элемент — это процессы. Процесс — это представление преобразования ценности от входа к выходу системы деятельности. Бизнес-процесс — это специальный винт процессов. Бизнес-процесс направлен на создание ценности в целях создания прибавочной стоимости.

То есть бизнес-процесс — это процесс такой деятельности, которая направлена на получения экономических выгод. Модель — заменитель объекта, это прототип, созданный для решения прикладных задач. Модели применяются в менеджменте для анализа прототипирования разработки регламентов системы менеджмента. Эти регламенты системы менеджмента представляются в двух форматах. Формат 1 — нормативно-методическая документация. Нормативно-методическая документация — это пояснение нормы, рекомендации, которая доводится до специалистов, до сотрудников предприятия.

Нормативно-методическая рекомендация рекомендует, Для разработки нормативно-методическая документация и для ее представления много используются модели, в частности модели бизнес-процессов.

Реорганизация бизнес-процессов и организационной структуры системы управления

Все страницы Страница 1 из 5 Процесс — последовательность действий для выполнения какой-либо функции, например деятельность отдела снабжения или бухгалтерии. Это не одноразовое мероприятие, направленное на достижение определенных результатов, а постоянно выполняемые действия. Например, процесс закупки материалов может быть частью проекта.

Цель бизнес-процесса. 3. Вехи процесса (этапы). 4. Точки входа и выхода ( что инициирует процесс и на чем заканчивается). 5. Назначение владельца .

Бизнес-процесс со статусами представляет собой набор состояний, переходов и действий. Одно состояние обозначается как начальное состояние. В процессе выполнения процесс переходит из одного состояния в другое, основываясь на событиях. При переходе бизнес-процесса в любой из статусов выполняется последовательный подпроцесс для инициализации этого статуса. После чего бизнес-процесс становится в ожидание одного из определенных в данном статусе событий. Список возможных событий и их названия могут быть получены для отображения в пользовательском интерфейсе.

На каждое событие может быть получен список групп пользователей, которые имеют право отправлять данное событие. При возникновении события выполняется последовательный подпроцесс, соответствующий принятому событию связанный с ним. Среди действий подпроцесса может быть действие по установке нового статуса. В этом случае бизнес-процесс переводится в новый статус.

Описание бизнес-процесса

Описание бизнес-процесса состоит из следующих этапов. Описание окружения бизнес-процесса Описание входов и выходов Описание внутренней структуры бизнес-процесса 1. Описание поставщиков и клиентов бизнес-процесса. Эти поставщики и клиенты процесса могут быть как внутренними, так и внешними.

Как описать бизнес-процессы и сделать так, чтобы сотрудники стали командой Выход одного этапа является входом для следующего этапа процесса.

Точки входа и выхода что инициирует процесс и на чем заканчивается. Назначение владельца процесса. Выбор нотации и описание процесса например, в виде блок-схемы. Как это выглядит? Прописывается цель. Например, процесс — продажа оптовому клиенту. Цель — заключить договор и получить за него оплату. Назначаем ответственного за выполнение процесса. Записываем все точки входа и выхода. На этом моменте я хочу остановиться.

Входы — это то, что инициирует процесс, а выходы — то, что является результатом его выполнения.

Бизнес-процесс

При проектировании шаблона бизнес-процесса со статусами, после настройки его параметров осуществляется переход к конструированию непосредственно самого шаблона в 2 этапа: Создание статусов Создание статусов выполняется на главной странице построения шаблона бизнес-процесса с помощью кнопки Добавить статус: В форме создания статуса указывается его название и права доступа к документу элементу бизнес-процесса в данном статусе: Сохраните статус.

Выходом или результатом бизнес-процесса является продукт или услуга, который запрашивается и принимается внутренним или внешним клиентом» 1.

Выделяют три основные группы бизнес — процессов: Бизнес — процессы подразделений. В подразделении может быть выделено от одного до нескольких бизнес — процессов. На рис. Локализация бизнес — процессов в рамках одного структурного подразделения означает, что в это подразделение поступает информация и материалы, являющиеся продуктами деятельности других процессов — поставщиков. Продукты процессов - поставщиков преобразуются процессами подразделения в результаты выходы , потребляемые внутренними выход Процесса 1 и внешними клиентами выход Процесса 3.

Процесс 3 является внутренним клиентом, а выход Процесса 3 предназначен для внешнего клиента. Руководитель подразделения и его заместитель Начальник отдела 1 управляют процессами подразделения, обеспечивая их результативность и эффективность. Бизнес — процессы подразделения Сквозные межфункциональные бизнес — процессы. Сквозной или межфункциональный бизнес — процесс - это бизнес — процесс, полностью или частично включающий деятельность, выполняемую структурными подразделениями предприятия, имеющими различную административную подчинённость.

При выделении сквозного процесса необходимо соблюдение следующих требований: Выполнение этих требований возможно см. К таковым относятся положения о подразделениях, должностные инструкции, рабочие инструкции и т.

Особенности классификации бизнес-процессов

Типичные примеры нарушения первого принципа оптимальных бизнес-процессов: Знакомая ситуация? Как ни странно, со стороны пользователя ситуация не выглядит так очевидно.

Существует один владелец бизнес-процесса (Да/нет) Х Полномочия время, тре- Х бования) требований на каждый выход бизнес-процесса .

В остальном, это те же технологические процессы, предполагающие определённую деятельность преобразования входов в выходы. Предполагается, на вход поступают некоторые ресурсы, а на выходе после преобразования бизнес-процессом получается продукция, представляющая ценность для потребителя. В случае рассматриваемого нами бизнеса это гости, а продукция — в простейшем случае блюда и услуги ресторана.

Бизнес-процесс осуществляется под некоторым управлением, может взаимодействовать с другими процессами, имеет владельца, то есть ответственного за правильную и качественную реализацию преобразования входов в выходы. Бизнес-процессы могут быть сквозными входы из внешней среды и выходы во внешнюю среду и внутренними. В последнем случае входы получаются от других бизнес-процессов внутри предприятия и выходы тоже внутренние.

Таковым на предприятиях гостеприимства, например, является производство блюд и услуг.

Методика анализа бизнес-процесса: разработка и использование


Comments are closed.

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!